Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Gültig ab: 23. Januar 2025

Wir legen Wert darauf, unseren Kunden hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten. Uns ist bewusst, dass Sie gelegentlich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen müssen. Diese Rückgabe- und Umtauschbedingungen beschreiben den Ablauf und die Richtlinien für die Rückgabe von über unsere Website erworbenen Produkten. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen sorgfältig durchzulesen, um den Ablauf vollständig zu verstehen.

Rückgabe- und Umtauschrechte

Für eine Rückerstattung oder einen Umtausch müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, ungeöffnet und unbenutzt sein.
    Anträge auf Rückgabe oder Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.

  • Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen können nur zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt oder defekt ankommen.
    Rückgabe- oder Umtauschverfahren

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, gehen Sie wie folgt vor:

  • Kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an.
  • Unser Team wird Sie durch die notwendigen Schritte führen und Ihnen gegebenenfalls eine Rücksendenummer (RA) ausstellen.
  • Verpacken Sie die Produkte sicher in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör bei.

Kennzeichnen Sie die RA-Nummer (falls vorhanden) deutlich auf der Außenverpackung.

Senden Sie das Produkt an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse.

Versand- und Rücksendekosten

  • Die Versandkosten für Rücksendungen tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, defekt oder falsch. In solchen Fällen stellen wir Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bearbeitung und Dauer

  • Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

Beschädigte oder defekte Produkte

  • Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir bemühen uns um eine schnelle Lösung und bieten Ihnen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung inklusive der anfallenden Versandkosten an.

Umtausch

  • Ein direkter Produktumtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie eine Rücksendung veranlassen und anschließend eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben.

Bestellstornierung

  • Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

Kontakt

  • Bei Fragen oder Anliegen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien oder -verfahren können Sie sich gerne an uns wenden.

Zuletzt aktualisiert: 23. Januar 2025